Termos e condições para hóspedes

Bem-vindo à Blueground!

Os presentes Termos e Condições para Convidados (estes "Termos" ou o "Contrato") são parte integrante do contrato entre a Blueground US ("Blueground" ou "nós" ou "nos" ou "nosso") e o Convidado. Leia estes Termos com atenção, pois eles contêm informações importantes sobre os direitos, recursos e obrigações legais do Convidado. Todos os outros termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nestes Termos, são usados conforme definidos na Confirmação.1. Unidade Blueground

A utilização da Unidade pelo Hóspede durante o Período de Vigência será sempre feita em conformidade com as presentes Condições. O hóspede reconhece que a Blueground pode ser a proprietária dos móveis e da mobília da Unidade, mas que a Unidade e o edifício no qual a Unidade está situada (o "Edifício") são de propriedade de um terceiro ("Proprietário")

2. Taxas do hóspede

Todas as taxas do hóspede serão pagas por cartão de crédito, transferência eletrônica ou ACH. A Blueground pode, a seu exclusivo critério e caso a caso, permitir que algumas ou todas as Taxas de Hóspedes sejam pagas por cheque administrativo. Se a Blueground permitir que as Taxas do Hóspede sejam pagas por cheque administrativo, esse(s) cheque(s) deve(m) ser recebido(s) no máximo sete (7) dias antes da data de vencimento do pagamento. O Convidado reconhece e concorda que a Blueground suportará custos e danos como resultado de um cheque ou transferência bancária que não seja honrado pelo banco no qual foi sacado, e que será difícil fixar com certeza o valor real de tais danos. Se o cheque, ACH ou transferência bancária do Hóspede for devolvido ou não for honrado pelo banco no qual foi sacado, o Hóspede concorda em pagar à Blueground um valor adicional, o maior entre (i) US$ 100,00 ou (ii) qualquer outro valor permitido por lei. Um cheque ou transferência bancária não honrado constituirá um atraso no pagamento de uma Tarifa de Hóspede e estará sujeito às disposições da Seção 6 destes Termos relativas a atrasos de pagamento, incluindo, entre outros, o estabelecimento de Atraso Habitual de Pagamento (definido abaixo).3. Encargos Adicionais

Além do aluguel básico, o Hóspede será responsável pelo pagamento de quaisquer Encargos Adicionais listados na confirmação da reserva ("Confirmação") ou divulgados de outra forma antes ou durante o processo de reserva. Esses podem incluir, mas não estão limitados a:

Taxas de limpeza e reabastecimento: para preparar a acomodação antes do check-in e após o check-out, incluindo consumíveis ou substituição de roupa de cama
Taxas de utilidades: tais como eletricidade, gás, água, aquecimento, internet ou outros serviços não incluídos na tarifa básica
Taxas de estacionamento: para uso de qualquer vaga de estacionamento designada ou no local associada à acomodação
Taxas de serviço: para operações de plataforma, processamento, suporte ou serviços aos hóspedes
Taxas de animais de estimação: aplicáveis quando um hóspede está acompanhado de um animal de estimação, incluindo cobertura de limpeza ou danos
Taxas de processamento de pagamento, dependendo do método de pagamento selecionado
Quaisquer impostos aplicáveis

O hóspede também concorda que o preço total da reserva pode variar com base no plano de pagamento selecionado pelo hóspede'. Quaisquer ajustes aplicáveis serão exibidos ao Hóspede antes da confirmação da reserva. Todas essas taxas devem ser pagas integralmente conforme descrito na Confirmação ou conforme comunicado de outra forma antes da estadia. O não pagamento de quaisquer Encargos Adicionais quando devidos pode resultar em cancelamento, acesso negado ou rescisão antecipada da reserva. Se o hóspede optar por pagar usando uma moeda diferente, o preço exibido será baseado em uma taxa de conversão de moeda determinada pela Blueground no momento da reserva. Em caso de reembolso, o montante será devolvido na moeda de pagamento original e pelo valor original pago, independentemente de quaisquer alterações nas taxas de câmbio. A Blueground não é responsável por quaisquer perdas devidas a flutuações cambiais. O usuário é o único responsável por quaisquer taxas de transação estrangeira, custos de conversão ou outros encargos impostos pelo seu provedor de pagamento. Podemos usar processadores de pagamento de terceiros para cobrar, por meio de uma conta de pagamento vinculada ao nosso site, o uso de quaisquer serviços sujeitos a pagamentos, agora ou no futuro. O processamento de pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do processador de pagamentos, além destes Termos. Não nos responsabilizamos por erros do processador de pagamentos. Ao optar pelo uso de quaisquer serviços pagos, o Hóspede concorda em nos pagar, por meio do processador de pagamentos, todas as cobranças pelos preços então vigentes, incluindo quaisquer taxas de processamento de pagamentos aplicáveis, por qualquer uso de tais serviços pagos, de acordo com os termos de pagamento aplicáveis, e o Hóspede nos autoriza, por meio do processador de pagamentos, a cobrar do provedor de pagamentos ou da conta de crédito ou débito escolhida pelo Hóspede

4. Depósito de segurança e débito eletrônico

4.1. Caso o Hóspede efetue o pagamento por qualquer outro meio que não seja transferência bancária instantânea, a Blueground poderá reter um Depósito de Segurança. Não obstante o acima exposto, todos os Hóspedes em Los Angeles, Califórnia, serão obrigados a fornecer um Depósito de Segurança. A Blueground reterá o Depósito de Segurança durante o Período de Vigência como garantia do cumprimento das obrigações do Convidado ao abrigo do Contrato. Após a conclusão da ocupação da Unidade pelo Hóspede, a Blueground pode reter e utilizar o Depósito de Segurança conforme permitido pela legislação aplicável e pelas Condições.

4.2. Quando aplicável, a seu exclusivo critério, a Blueground pode reter a totalidade ou uma parte do Depósito de Segurança, para fins de: (i) limpeza da Unidade; (ii) reparação de danos à Unidade ou aos seus móveis ou utensílios (incluindo substituição), com exceção do desgaste normal; e (iii) pagamento de qualquer franquia aplicável para reivindicações apresentadas no âmbito do Pacote de Proteção nos termos da Seção 38 destes Termos. A Blueground não está limitada ao Depósito de Segurança para recuperar danos e custos, e o Hóspede permanece responsável por quaisquer valores não cobertos pelo Depósito de Segurança, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis, custos, Taxa de Acomodação não paga e despesas necessárias para fazer cumprir os termos deste Contrato. Quando aplicável, nenhuma parte do Depósito de Segurança pode ser aplicada pelo Hóspede a quaisquer Taxas de Hóspede, incluindo a Taxa de Alojamento do último mês. A Blueground reembolsará o Hóspede de qualquer saldo do Depósito de Segurança após ter feito todas as deduções necessárias, dentro do período exigido por lei.

4.3. Transferência bancária imediata. Após a saída do Hóspede da Unidade, se for determinado pela equipe da Blueground que a Blueground sofreu danos ou perdas devido à reserva do Hóspede, a Blueground enviará ao Hóspede um relatório dos danos avaliados de acordo com estes Termos. O Hóspede autoriza a Blueground a debitar automática e eletronicamente da conta bancária do Hóspede a soma dos danos incorridos na Unidade a serem pagos à Blueground e seus sucessores, cessionários e/ou prestadores de serviços. O Hóspede compreende que, se o banco do Hóspede rejeitar posteriormente o pagamento automático por insuficiência de fundos ou por qualquer outro motivo, os danos, acrescidos de uma taxa adicional por insuficiência de fundos, conforme permitido por lei, serão devidos à Blueground. O Hóspede reconhece que, no caso de a transferência bancária instantânea falhar, o Hóspede continua a ser responsável por todos os danos e é obrigado a fazer o pagamento à Blueground em um prazo máximo de sete (7) dias úteis.

4.4 Se o Hóspede fornecer dados bancários válidos e instruir a Blueground a processar o reembolso do Depósito de Segurança por meio de transferência bancária no momento do check-out, o reembolso será emitido para a conta bancária designada. Se o Hóspede não fornecer dados bancários e instruções até o momento do check-out, o reembolso será processado usando o método de pagamento original:

Se o Depósito de Segurança tiver sido pago por meio de cartão de crédito ou débito, o reembolso será emitido para o mesmo cartão.
Se o valor reembolsável exceder o pagamento original com cartão, o excesso será reembolsado por meio de transferência bancária assim que o Hóspede fornecer dados bancários válidos.
Se o Depósito de Segurança tiver sido pago por meio de transferência eletrônica, o reembolso será emitido para a mesma conta bancária.

A Confirmação estabelece a Taxa de Contas de Consumo pela qual o Hóspede é responsável. Em alguns casos, a Taxa de Acomodação não inclui cobranças de certas comodidades que podem estar disponíveis no Edifício. Caso seja necessário que o hóspede adquira pacotes de serviços adicionais para as comodidades relacionadas à unidade, eles não serão considerados como parte da Taxa de Acomodação. Essas taxas podem ser encontradas discriminadas na Seção 3.3 da Confirmação.

6. Juros e encargos por atraso

6.1 Caso o Hóspede não efetue o pagamento integral do aluguel, dos serviços públicos e de quaisquer outras taxas relacionadas no prazo de sete (7) dias corridos a contar da data de vencimento, a Blueground reserva-se o direito de cobrar uma taxa por atraso de 5% do valor total em atraso ou o valor máximo permitido por lei, o que for menor. Esta taxa destina-se a cobrir os custos administrativos adicionais incorridos devido ao atraso no pagamento e será aplicada de acordo com todas as leis e regulamentos locais aplicáveis. O hóspede reconhece e concorda que o pagamento pontual do aluguel, dos serviços públicos e de todas as outras taxas relacionadas é essencial nos termos deste Contrato. A falta de pagamento em dia pode resultar na aplicação de uma taxa de atraso, conforme descrito acima.

6.2 A previsão de uma taxa de atraso não constitui um período de carência. O pagamento atrasado de quaisquer Taxas do Hóspede em três (3) ocasiões distintas em um período de 12 meses constituirá "Atraso Habitual de Pagamento" por parte do Hóspede. O atraso habitual no pagamento pode ser considerado pela Blueground como uma violação do Contrato por parte do Hóspede, e a Blueground pode, de acordo com a legislação aplicável, e entre outros recursos, rescindir o Contrato e exigir que o Hóspede desocupe a Unidade. O pagamento da taxa de atraso não resolve o atraso de pagamento para efeitos de determinação de Atraso Habitual de Pagamento.7. Política de Cancelamento

7.1 O Hóspede pode cancelar a Reserva antes da Data de Início mediante notificação por escrito à Blueground, devendo tal notificação ser entregue por e-mail para o endereço indicado na Seção intitulada "Notificações" abaixo. O cancelamento da Reserva pelo Hóspede porá termo ao presente Acordo. Nenhum cancelamento por parte do Hóspede será considerado efetivo a menos que e até que a Blueground envie uma confirmação de retorno por escrito do recebimento de tal cancelamento.

Para reservas acima de 30 dias: Para cancelamentos solicitados 15 ou mais dias antes da mudança, a Blueground cobrará uma taxa equivalente a meio mês de aluguel. Para cancelamentos solicitados menos de 15 dias antes da mudança, a Blueground cobrará uma taxa equivalente a um mês de aluguel. Quaisquer taxas de processamento de cartão não são reembolsáveis.

Para reservas inferiores ou iguais a 30 dias: Para cancelamentos solicitados 30 ou mais dias antes da mudança, a Blueground não cobrará nenhuma taxa de aluguel. Para cancelamentos solicitados entre 14-29 dias antes da mudança, a Blueground cobrará uma taxa igual a 50% do valor total da reserva. Para cancelamentos solicitados entre 0-13 dias antes da mudança, a Blueground cobrará uma taxa equivalente a 100% do valor total da reserva. Quaisquer taxas de processamento de cartões não são reembolsáveis.

7.2 Com a aceitação por escrito da Blueground, um Hóspede pode solicitar a troca de unidades nas seguintes condições:

Se o pedido for recebido 15 dias ou mais antes da data de início, o Hóspede deverá pagar à Blueground uma taxa equivalente a meio mês de aluguel. Todas as taxas de processamento de cartão não são reembolsáveis.
Se a solicitação for recebida menos de 15 dias antes da data de início, o hóspede deverá pagar à Blueground uma taxa equivalente a um mês de aluguel. Todas as taxas de processamento de cartão não são reembolsáveis.

Para qualquer troca de unidade antes da Data de Início, o hóspede incorrerá na Taxa de Acomodação, na Taxa de Serviços Públicos e em todas as outras Taxas de Hóspede vigentes para a nova Unidade. A troca para apartamentos gerenciados por parceiros não é permitida.

7.3. O cálculo final e a liquidação de quaisquer valores reembolsáveis ocorrerão no final da última reserva do Hóspede, mesmo que o Hóspede tenha trocado de unidade.

As taxas de acomodação e de serviços públicos são cobradas no momento da reserva

8. Rescisão antecipada

8.1. Embora a Blueground tente descrever com precisão as informações sobre o bairro, o edifício e a unidade por meio de fotos e descrições em seu site, espera-se que o Hóspede realize uma diligência razoável sobre as características do estado, da cidade e do bairro onde o Edifício e a Unidade estão localizados antes da reserva. O desejo de se mudar de um bairro para outro não será considerado uma base válida para a rescisão antecipada. Informações sobre a Unidade, seu mobiliário, comodidades, eletrodomésticos e tamanho e, em alguns casos, fotografias e vídeos, estão disponíveis no site theblueground.com ou mediante solicitação; esses materiais serão considerados suficientes para que o Hóspede tome uma decisão informada. O fato de não realizar tal diligência não constituirá base para rescisão. O Convidado somente poderá rescindir este Contrato de acordo com os termos aqui contidos. Esta disposição está sujeita à Seção 8.2 abaixo.

8.2. Desde que a Estadia Mínima tenha sido cumprida, o Hóspede poderá rescindir o Contrato mediante aviso prévio por escrito de trinta (30) dias à Blueground. No caso de tal rescisão antecipada, se o preço mensal para as datas em que o Hóspede acaba ficando for maior do que o preço mensal das datas originais do Hóspede, então o preço do Hóspede será ajustado para cima para o que teria sido se o Hóspede tivesse reservado inicialmente na mesma data de reserva do Hóspede. Os ajustes de preço afetam o aluguel e quaisquer encargos que sejam proporcionais ao aluguel, como sobretaxas de pagamento parcelado. Qualquer serviço/reserva, limpeza de saída ou encargos de processamento de cartão não são reembolsáveis.

A rescisão antecipada também pode obrigar o Hóspede a pagar impostos associados à duração da estadia, que podem não ter sido cobrados originalmente e que podem variar de cidade para cidade. Por exemplo, na cidade de Nova York, se o Hóspede permanecer na unidade por menos de 180 dias, o Hóspede precisará pagar o Imposto de Ocupação (igual a 5,875% da Taxa de Acomodação mais US$ 120 para estúdio, US$ 180 para apartamentos de 1 quarto ou US$ 240 para apartamentos de 2 quartos por mês). Em Washington, DC, se o Hóspede permanecer na unidade por menos de 92 dias, será cobrada do Hóspede a Taxa de Ocupação (igual a 15,95% da Taxa de Acomodação).

8.3. Na medida do permitido por lei, a Blueground se reserva o direito de cancelar a reserva a qualquer momento em que, no julgamento razoável da Blueground, o uso da Unidade pelo Hóspede seja: (i) em prol de atividades ilegais; ou (ii) o Hóspede esteja se envolvendo em comportamento que seja um incômodo para a Blueground, o Proprietário ou outros; ou (iii) de qualquer maneira que possa ser prejudicial à reputação da Blueground; ou (iv) se uma reserva tiver sido feita de forma fraudulenta ou de outra forma em violação do Contrato.

9. Horário de check-in/check-out

O horário de check-in na Data de Início é às 16h, no mínimo, e o horário de check-out na Data de Término é às 11h, no máximo. É possível que haja horários alternativos de check-in mediante acordo prévio, sujeito à disponibilidade. Se o Hóspede não desocupar a Unidade até às 11h00 da Data de Término, a Blueground poderá cobrar ao Hóspede uma Taxa de Alojamento adicional de um dia por cada dia que o Hóspede ocupar a Unidade. Esta disposição destina-se a tratar de um check-out tardio por parte do Hóspede na Data de Término e não limita os direitos ou recursos da Blueground ao abrigo do presente Acordo ou da lei, caso o Hóspede não desocupe a Unidade.10. Extensões de Prazo

O Hóspede deverá desocupar e entregar a posse da Unidade até às 11:00 horas locais da Data de Término, salvo se aprovado de outra forma por escrito pela Blueground. A Blueground fará o seu melhor para atender a todos os pedidos de prorrogação. No entanto, tais prorrogações dependem da disponibilidade e serão concedidas pela Blueground a seu exclusivo critério. Nenhuma prorrogação do Prazo será concedida sem o acordo prévio por escrito das Partes, aceitação e execução de um Contrato de Hóspede aplicável pelo Hóspede e pela Blueground.

11. Uso e ocupação da Unidade

A Unidade deve ser usada como uma residência unifamiliar privada apenas para fins residenciais e sem nenhum outro motivo. A Unidade não deve ser utilizada para fins de realização de qualquer negócio, profissão ou comércio. O hóspede não poderá colocar ou armazenar nenhum bem pessoal fora da Unidade, e qualquer bem não autorizado assim colocado ou armazenado estará sujeito a remoção e descarte pela Blueground ou pelo Proprietário sem aviso prévio. Durante o Período de Vigência, a Unidade será ocupada somente pelo Hóspede e outras pessoas autorizadas listadas na Confirmação, tais como parceiros, cônjuges e/ou filhos ("Ocupantes Autorizados"). Todas as regras, limitações, proibições ou restrições impostas ao Hóspede neste Contrato também serão consideradas aplicáveis aos Ocupantes Autorizados, independentemente de os Ocupantes Autorizados serem ou não especificamente mencionados na disposição aplicável. A ocupação de qualquer parte da Unidade por qualquer pessoa que não seja o Hóspede ou os Ocupantes Autorizados, incluindo hóspedes ou visitantes de terceiros, por um período de dez (10) ou mais dias consecutivos ou por mais de um total de quinze (15) dias em qualquer período de sessenta (60) dias, exigirá a autorização prévia por escrito da Blueground. Em nenhum caso o número de ocupantes da Unidade poderá exceder mais de dois (2) por quarto em um determinado momento. O Hóspede não poderá cometer, nem permitir, qualquer desperdício ou incômodo na Unidade ou no Edifício, dentro ou fora dele. O hóspede não tomará nenhuma medida, nem permitirá nenhuma medida que interfira no conforto, na segurança ou no prazer dos outros ocupantes do Edifício

12. Cuidados com a unidade

12.1. O Hóspede deverá manter a Unidade, a mobília, os móveis e os utensílios em bom estado, limpos e habitáveis. O Hóspede também concorda em manter o interior da Unidade em boa ordem decorativa, consistente com a condição decorativa original da Unidade na Data de Início, incluindo todos os móveis, mobiliário e acessórios. O Hóspede deverá pagar ou reembolsar a Blueground por quaisquer móveis, mobiliário ou acessórios que sejam quebrados, perdidos, roubados ou danificados durante o Período de Vigência.

12.2. É obrigação do Hóspede comunicar à Blueground quaisquer problemas de manutenção, infestação de pragas ou outras preocupações relacionadas com o estado da Unidade, logo que razoavelmente possível, mas nunca depois de quarenta e oito (48) horas após o Hóspede ter tido conhecimento de tal situação. O Hóspede será responsável pelo custo de quaisquer reparos e manutenções gerais resultantes de danos à Unidade, à mobília ou aos móveis causados pelo Hóspede, pelos Ocupantes Autorizados ou por qualquer um dos convidados ou visitantes do Hóspede. Sem limitar a generalidade do acima exposto, o Hóspede reconhece que o Hóspede será responsável pelo custo da desobstrução de obstruções em canos de esgoto, drenos, canos de água ou encanamentos que sejam causados por uso inadequado, e reembolsará a Blueground por tais custos mediante solicitação.

12.3. A Unidade está equipada com dispositivo(s) de detecção de fumaça em funcionamento e, em alguns casos, com dispositivo(s) de detecção de monóxido de carbono em funcionamento (coletivamente, "Dispositivos"). Se os Dispositivos funcionarem a pilhas, o Hóspede é responsável pela substituição das pilhas dos Dispositivos, conforme necessário, para manter a funcionalidade; mediante pedido, a Blueground ou o gestor do edifício podem ajudar na substituição das pilhas durante a estadia do Hóspede. A Blueground terá o direito de entrar na Unidade para verificar e manter os Dispositivos, conforme previsto na lei. O Hóspede não poderá, em momento algum, desativar ou remover um Dispositivo instalado, e fazê-lo será considerado uma violação material do presente Contrato.

12.4. O Hóspede não poderá reformar, renovar, pintar, retocar pisos ou alterar a Unidade, as áreas comuns ou quaisquer outras partes do Edifício. A título de exemplo de alterações proibidas, mas sem limitação, o Hóspede não poderá (i) aplicar papel adesivo em armários, paredes ou portas, (ii) pendurar vasos de plantas, iluminação ou outros acessórios no teto ou nas paredes, (iii) fixar quaisquer revestimentos em pisos ou paredes, ou (iv) instalar quaisquer aparelhos ou antenas externas na Unidade.

12.5. O hóspede não poderá remover nenhum móvel ou mobília da Unidade. A Blueground poderá providenciar a remoção de mobiliário mediante pedido específico, a critério exclusivo da Blueground e mediante um custo adicional. O Hóspede reconhece que será considerado financeiramente responsável por todos os móveis danificados ou perdidos.

12.6. O Hóspede deverá manter a Unidade de forma a evitar a ocorrência e a infestação de mofo ou bolor na Unidade, incluindo o uso de exaustores de banheiro equipados, quando aplicável, e/ou a abertura de janelas conforme necessário para evitar o acúmulo excessivo de umidade.

13. Política de não fumantes

13.1. A Unidade é para não fumantes. Não é permitido fumar qualquer substância na Unidade ou em qualquer área externa adjacente, inclusive em qualquer varanda ou pátio e em todas as outras áreas comuns do Edifício. A Blueground cobrará, e o Hóspede concorda em pagar, uma taxa de indenização de US$ 500 por cada violação desta política, além dos custos reais de substituição de móveis, serviços adicionais de limpeza profunda, repintura e outros serviços corretivos necessários para devolver a Unidade, seus móveis e mobiliário à sua condição anterior. O hóspede deverá informar seus hóspedes, convidados ou visitantes da Unidade sobre essa proibição de fumar e será responsável por sua adesão a ela. Qualquer descumprimento desta seção ou violação desta política antifumo por parte do Hóspede será considerado uma violação material do Contrato e será motivo de rescisão do mesmo. O Hóspede reconhece e concorda que pode haver outras unidades no Edifício onde é permitido fumar, que a Blueground não tem capacidade para impedir que se fume e que a Blueground não será responsável por quaisquer danos ou lesões à saúde ou aos bens pessoais do Hóspede relacionados com o uso de tabaco ou de produtos de tabaco por qualquer outro ocupante do Edifício. O Hóspede deverá notificar imediatamente a Blueground por escrito de qualquer incidente em que a fumaça esteja migrando para a Unidade a partir de fontes externas à Unidade.

13.2. O Hóspede reconhece que, ao fumar na unidade, pode desenvolver-se um cheiro e/ou resíduo a longo prazo que não é facilmente limpo e que a Blueground pode ser forçada, a seu critério, a substituir todo ou parte do mobiliário para remover o cheiro e repintar as paredes descoloridas. O hóspede reconhece que todo e qualquer dano causado aos móveis e/ou utensílios, incluindo resíduos e odores de fumaça, exigirá que a equipe da Blueground substitua tais móveis ou utensílios. O hóspede concorda em ser responsabilizado pelo valor real de reposição dos móveis e/ou utensílios, além de uma taxa administrativa proporcional ao dano real. O Hóspede reconhece ainda que a Blueground pode também perder até um mês de disponibilidade para alugar a unidade devido ao tempo que a Blueground leva para limpar, reparar e mobiliar novamente a Unidade, pelo qual o Hóspede concorda em ser responsabilizado.

14. Reparos e manutenção

14.1. Todas as comunicações relevantes para tarefas de reparação e manutenção devem ser feitas e realizadas preferencialmente através da aplicação móvel dedicada da Blueground ou através de telefone ou e-mail, se não for possível através da aplicação móvel. A equipe de experiência do cliente da Blueground está disponível para prestar assistência das 9h às 18h, horário da costa leste dos EUA, de segunda a sexta-feira, e também pode ser contatada por meio de uma linha telefônica de emergência para assuntos urgentes, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todas as solicitações não urgentes enviadas fora desse horário normal de trabalho serão analisadas no dia útil seguinte. A Blueground tratará de todos os problemas de manutenção mediante solicitação e, dependendo da natureza do problema, poderá ou não ser cobrada uma taxa adicional ao Hóspede. O Convidado deve alertar imediatamente a Blueground sobre quaisquer questões de emergência por telefone.

14.2. Sujeito à legislação aplicável, a Blueground e os gerentes de propriedade do Edifício têm o direito de entrar na Unidade para realizar reparos e inspeções mediante aviso prévio de vinte e quatro (24) horas, ou sem aviso prévio em caso de emergência.

14.3. O hóspede reconhece que a Unidade e o Edifício podem, de tempos em tempos, exigir reformas ou reparos para mantê-los em boas condições e que esse trabalho pode resultar na perda temporária do uso de partes do Edifício ou da Unidade. Essas partes podem incluir, a título de exemplo, mas sem limitação, piscinas, academias de ginástica, lavanderias e outras comodidades. O hóspede concorda que qualquer perda ou inconveniência resultante não constituirá uma redução nos serviços de hospedagem ou, de outra forma, garantirá uma redução nas Taxas do Hóspede que não seja a parte proporcional de qualquer Taxa Adicional cobrada especificamente para a comodidade afetada.15. Deslocamento

15.1 Ocasionalmente, podem surgir circunstâncias que tornem uma Unidade indisponível durante todo ou parte do Período; tais circunstâncias incluem (mas não se limitam a) manutenção significativa do edifício ou desastre natural. A Blueground reserva-se o direito de transferir o Hóspede para outra Unidade de qualidade comparável, no mesmo Edifício ou em um Edifício de qualidade comparável, mediante aviso prévio razoável, caso a Unidade originalmente reservada fique indisponível por qualquer motivo. No caso de a Blueground notificar o Hóspede da sua intenção de realocar o Hóspede e este não desejar ser realocado, ou se a Unidade ficar indisponível durante o Período de Vigência, o Hóspede tem o direito de cancelar o Contrato e receber um reembolso das restantes Taxas de Hóspede numa base proporcional. Nem a Blueground nem o Proprietário serão responsáveis por quaisquer outros valores relativos ao cancelamento do Contrato.

15.2 Caso o Hóspede inicie um pedido de mudança para outro apartamento da Blueground após a mudança, e tal pedido não seja o resultado de uma deficiência de boa-fé no apartamento originalmente reservado, uma Taxa de Mudança igual a meio mês de aluguel será paga pelo Hóspede à Blueground. Os Hóspedes devem avisar com 30 dias de antecedência da data de realocação solicitada, e deve haver pelo menos 45 dias restantes no Contrato atual do Hóspede para que a solicitação seja elegível. Qualquer realocação iniciada pelo Hóspede incorrerá na Taxa de Acomodação, na Taxa de Serviços Públicos e em todas as outras Taxas de Hóspede vigentes para a nova Unidade.

15.3 Para reservas com um Prazo de 12 meses ou mais, o Hóspede é automaticamente inscrito no programa Live at Blueground (também chamado Live@Blueground), no qual a primeira realocação não exige o pagamento de uma Taxa de Realocação. Consulte o Live at Blueground Addendum para conhecer os termos completos.

15.4 O cálculo final e a liquidação de quaisquer valores reembolsáveis ocorrerão no final da última reserva do Hóspede, mesmo que o Hóspede tenha se realocado entre unidades. 16. Verificações de antecedentes

Todos os Hóspedes e Ocupantes Autorizados listados na Confirmação podem estar sujeitos a verificações de antecedentes. Se uma verificação de antecedentes for exigida pela Blueground, o Hóspede reconhece que o Hóspede e/ou quaisquer Ocupantes Autorizados podem ser obrigados a autorizar tal verificação de antecedentes como uma condição para garantir a Confirmação do Hóspede. O não fornecimento de todas as informações necessárias para uma verificação de antecedentes pelo menos vinte e quatro (24) horas antes da data programada para a mudança pode comprometer o acesso oportuno à unidade e constituir uma base da Blueground para rescindir o Contrato.

17. Regras e Regulamentos do Edifício

O Hóspede, os Ocupantes Autorizados, os convidados e visitantes do Hóspede deverão cumprir integralmente e em todos os momentos todas as regras e regulamentos do Edifício, bem como quaisquer restrições impostas pelo Proprietário e fornecidas pela Blueground ao Hóspede. As regras do Edifício estão disponíveis mediante solicitação. O Hóspede é responsável por garantir que seus convidados e visitantes cumpram todas essas regras, regulamentos e restrições. Qualquer falha por parte do Hóspede, dos Ocupantes Autorizados ou dos convidados ou visitantes do Hóspede em cumprir as regras e regulamentos do Edifício constituirá uma violação material deste Contrato, e a Blueground terá o direito de rescindir o Contrato e exigir que o Hóspede desocupe a Unidade.

Os Hóspedes devem evitar ruídos excessivos, comportamento perturbador ou conduta que possa perturbar os vizinhos ou outros ocupantes. As horas de silêncio podem ser aplicadas com base nos regulamentos de construção ou nas leis locais. Reclamações repetidas podem levar à rescisão antecipada da reserva sem reembolso, a critério exclusivo da Blueground

18. Sem cessão, sublocação ou aluguel de curto prazo

O hóspede não pode ceder seus direitos nos termos deste Contrato. O hóspede não poderá sublocar ou transferir a posse de toda ou qualquer parte da Unidade para terceiros. O hóspede não poderá listar a Unidade em nenhum site de aluguel de curto prazo, como AirBNB, VRBO ou outro serviço semelhante. Qualquer publicidade ou publicação on-line, bem como o aluguel efetivo da Unidade para férias ou hóspedes de curto prazo pelo Hóspede, constitui uma violação material deste Contrato e, sujeito à lei aplicável, a Blueground terá o direito de rescindir este Contrato e exigir que o Hóspede desocupe a Unidade. Qualquer pessoa que não seja o Hóspede ou um Ocupante Autorizado que ocupe qualquer parte da Unidade, por qualquer período de tempo, mediante qualquer contraprestação (incluindo, sem limitação, o pagamento de dinheiro e/ou troca de outros bens, serviços ou outros direitos de ocupação de propriedade) não é considerada hóspede ou visitante nos termos deste Contrato, e tal ocupação constituirá uma sublocação ou cessão não autorizada nos termos desta seção. Estes Termos serão vinculados e reverterão em benefício dos herdeiros, sucessores e cessionários permitidos das partes.19. Visita programada à Unidade

Sem limitar o direito da Blueground de acessar a Unidade para reparos e manutenção, o Hóspede reconhece que a Blueground tem o direito de realizar visitas não emergenciais à Unidade, mediante aviso prévio de vinte e quatro (24) horas, a fim de examinar as condições da Unidade ou inspecionar, manter, reparar ou substituir os móveis e acessórios, ou para fins de cumprimento de quaisquer obrigações impostas pelo Proprietário ou por lei. A Blueground tem o direito adicional de realizar visitas à Unidade com potenciais novos hóspedes durante os últimos quarenta e cinco (45) dias do Período de Vigência, mediante aviso prévio de vinte e quatro (24) horas ao Hóspede, entre as 8:00 e as 19:00 horas, hora local.

20. Taxa de elevador de carga

O uso de elevadores de carga no Edifício estará sujeito à disponibilidade. O Hóspede será responsável por qualquer taxa de elevador de carga imposta pelo Edifício.

21. Política de animais de estimação

Certos animais de estimação podem ser permitidos em certas Unidades, conforme indicado no site da Blueground. Nenhum animal de estimação ou animal (incluindo, sem limitação, cães, gatos, pássaros, peixes, répteis, roedores ou insetos) é permitido dentro ou ao redor da Unidade ou do Edifício, incluindo temporariamente ou com um visitante acompanhante, exceto conforme exigido por lei ou pelo consentimento expresso por escrito da Blueground, conforme estabelecido na Confirmação. No caso de a Blueground permitir que o Hóspede mantenha um animal de estimação na Unidade, um depósito ou taxa para animais de estimação será exigido conforme estabelecido na Confirmação, e o Hóspede assume total responsabilidade por quaisquer danos adicionais causados pelo animal de estimação. O Hóspede reconhece e concorda que pode haver outras unidades no Edifício onde animais de estimação são permitidos, que a Blueground não tem capacidade de impedir outros ocupantes de manter animais de estimação e que a Blueground não será responsável por quaisquer danos ou ferimentos à saúde ou propriedade pessoal do Hóspede em conexão com a presença de animais dentro ou ao redor do Edifício. Cães de raça pura ou misturas das seguintes raças são proibidos: Akita, Malamute do Alasca, Chow-Chow, Doberman, Pastor Alemão, Dogue Alemão, Mastim, Pit Bull (American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier), Cane Corso, Rottweiler, São Bernardo, Shar Pei, Husky Siberiano e Híbrido de Lobo.

22. Chaves e cartões de acesso às instalações

O hóspede receberá chaves ou cartões de acesso eletrônico (coletivamente, "chaves"). O Hóspede é responsável pela segurança da Unidade até que todas as chaves, cartões de acesso e/ou controles de estacionamento tenham sido devolvidos à Blueground. Em nenhum momento o Hóspede poderá alterar, trocar a chave das fechaduras ou adicionar outras fechaduras ou dispositivos de segurança à Unidade. Se um membro da equipe da Blueground precisar visitar a unidade para destrancar a porta para um hóspede, ou se o hóspede perder uma cópia de suas chaves, será cobrada uma taxa no valor de US$ 200. Se algumas, ou todas as chaves, não forem devolvidas à Blueground após a conclusão ou rescisão do Contrato, será cobrado do Hóspede um aluguel adicional de US$ 200 pelos custos diretos de substituição das chaves. O Hóspede reconhece que esta quantia corresponde a um montante justo do valor real das chaves e da mão de obra necessária para substituir tais chaves. O Hóspede reconhece ainda que a Blueground está autorizada a subtrair automaticamente esse valor do Depósito de Segurança do Hóspede, de acordo com os termos da Seção 4. A Blueground reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de atualizar periodicamente as taxas acima mencionadas, mediante notificação por escrito com dez (10) dias de antecedência, de acordo com a Seção 38 deste Contrato.23. Política de bloqueio

No caso de o Hóspede ficar trancado fora da Unidade ou do Edifício, a Blueground ou o Edifício podem cobrar uma taxa adicional pelos serviços de trancamento no valor de $200 por trancamento.

24. Nenhuma atividade criminosa

24.1. A Unidade só pode ser usada como moradia residencial. Não será tolerada qualquer utilização da Unidade ou do Edifício pelo Hóspede ou pelos visitantes do Hóspede para atividades de natureza ilegal, seja ela qual for. A violação desta política constitui uma violação material deste Contrato, e a Blueground se reserva o direito de rescindir imediatamente este Contrato em relação a qualquer violação desta política.

24.2. O Convidado deverá defender, indenizar e isentar de responsabilidade o Proprietário e a Blueground, seus diretores, executivos, membros, funcionários, agentes, representantes e afiliados de e contra qualquer custo, despesa, perda, dano ou deficiência, incluindo honorários advocatícios, incorridos pela Blueground e pelo Proprietário resultantes do seguinte: (i) Qualquer obrigação ou sentença por, contra ou que afete a Blueground e decorrente da conduta do Hóspede ocorrida antes da assinatura do presente Contrato; (ii) Qualquer incidente decorrente da ocupação da Unidade pelo Hóspede envolvendo: 1) a Blueground e/ou seus funcionários, agentes, representantes, afiliados, clientes ou vendedores; 2) terceiros contratados pelo Hóspede, funcionários, agentes, representantes, afiliados, clientes e vendedores do Hóspede; 3) a propriedade na qual a Unidade está localizada ("a Propriedade"), a administração da Propriedade, funcionários, agentes, representantes, afiliados, clientes, vendedores e/ou órgão de governança; e 4) terceiros que residam, trabalhem ou visitem a Unidade e/ou a Propriedade e suas instalações; e (iii) a violação ou o não cumprimento pelo Hóspede de qualquer declaração, garantia ou outro termo ou condição deste Contrato.25. Isenção de responsabilidade

A Blueground não será responsabilizada por quaisquer reclamações que resultem de qualquer um dos seguintes aspectos: (i) a culpa da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de qualquer membro do seu grupo, ou (ii) a culpa de um terceiro não relacionado com a prestação de alojamento pela Blueground que não poderia ter sido prevista ou evitada, ou (iii) um evento ou circunstância que não poderia ter sido previsto ou evitado mesmo depois de tomadas as devidas precauções.

26. Serviços adicionais

A Blueground não se responsabiliza por quaisquer serviços que não façam parte do pacote de serviços acordado e especificado na Confirmação. Isto inclui quaisquer serviços ou instalações adicionais que outros fornecedores tenham sido instruídos pelo Hóspede a prestar.

27. Uso das instalações por conta e risco próprios

Instruções de operação para vários aparelhos disponíveis na Unidade podem ser fornecidas mediante solicitação do Hóspede. O Hóspede é responsável por seguir todas as instruções de segurança ao usar os aparelhos. Para obter assistência adicional, o Hóspede deve procurar imediatamente assistência da Blueground. Nos casos em que instalações ou comodidades como piscinas, equipamentos de ginástica, equipamentos de jardim, barcos etc. estiverem disponíveis, seu uso é estritamente por conta e risco do Hóspede e a seu critério, e deve estar de acordo com as regras e regulamentos do Edifício.

28. Rescisão

28.1. O presente Contrato tem um prazo fixo. O presente Contrato serve como aviso escrito de pelo menos trinta (30) dias da Blueground ao Hóspede de que a Blueground deseja rescindir a reserva na Data de Término. O presente Contrato também serve como aviso escrito de pelo menos trinta (30) dias do Hóspede à Blueground de que o Hóspede deseja rescindir a reserva na Data de Término.

28.2. Exceto quando limitado por lei, podemos, mediante notificação por escrito, rescindir este Contrato imediatamente após a ocorrência de: (i) danos à Unidade pelo Hóspede, (ii) violação pelo Hóspede de quaisquer regras e regulamentos do Edifício, (iii) atividade criminosa pelo Hóspede, (iv) Atraso Habitual de Pagamento, conforme definido na Seção 6 destes Termos, (v) violação material deste Contrato pelo Hóspede, ou (vi) qualquer outro evento conforme especificamente estabelecido neste Contrato.

29. Desocupação da Unidade

O Hóspede e seus convidados ou visitantes devem desocupar a Unidade na Data Final ou antes dela. Após a rescisão do Contrato, seja na Data de Término ou por rescisão antecipada, o Hóspede deverá desocupar completamente a Unidade e quaisquer áreas de estacionamento ou armazenamento; e entregar todas as chaves, móveis, se houver, e a Unidade à Blueground nas mesmas condições em que foram recebidos, exceto pelo desgaste normal. Fica acordado entre as partes do presente Contrato que a entrega da posse será considerada como ocorrendo quando o Hóspede entregar as chaves da Unidade à Blueground ou ao agente da Blueground durante o horário normal de expediente, conforme estabelecido no presente Contrato. Se o Hóspede e seus convidados não desocuparem a Unidade até a Data Final especificada ou até a data de rescisão anterior deste Contrato, a Blueground se reserva o direito de entrar na Unidade e remover todos os pertences pessoais restantes, sujeito a quaisquer restrições legais. Além disso, se o Hóspede e seus convidados não desocuparem a Unidade até a Data Final especificada ou até a data de rescisão antecipada deste Contrato, a Blueground poderá recuperar do Hóspede, além da posse, os danos especiais descritos na Seção 31 deste Contrato.

30. Propriedade Pessoal

A Blueground, a seu critério, usará esforços razoáveis para auxiliar o Hóspede a recuperar itens de propriedade pessoal que o Hóspede inadvertidamente deixa para trás ao desocupar a Unidade. No entanto, nem a Blueground nem o Proprietário assumem qualquer obrigação ou responsabilidade por perdas ou danos a itens de propriedade pessoal durante o Prazo, ou inadvertidamente deixados na Unidade depois disso. Isso inclui, mas não está limitado a danos ou perdas decorrentes de incêndio, água, roubo, inundação ou ocorrências semelhantes durante o Prazo. A Blueground não será responsável por pacotes perdidos ou roubados que não cheguem às instalações.

31. Danos especiais

Sujeito às circunstâncias contempladas na Seção 9, o Hóspede reconhece que os danos à Blueground resultantes de qualquer falha do Hóspede em entregar a posse da Unidade em tempo hábil podem ser substanciais, podem exceder o valor da Taxa de Acomodação e são impossíveis de prever com precisão no momento da execução deste Contrato de Hóspede.

Assim, o Hóspede concorda que, se a posse da Unidade não for entregue à Blueground até às 11:00 horas da Data de Término, para além de quaisquer outros direitos ou recursos que a Blueground possa ter ao abrigo do presente Acordo ou da lei, o Hóspede deverá:

(a) pagar à Blueground o uso e ocupação pelo Valor Justo de Mercado, acrescido de quaisquer danos reais permitidos por lei (até ao dobro da tarifa mensal pro-rated por dia).

(b) ser responsável perante a Blueground por qualquer concessão que a Blueground possa ser obrigada a fazer a qualquer futuro hóspede para a totalidade ou parte da Unidade (um "Novo Hóspede"), a fim de induzir esse Novo Hóspede a não rescindir o seu contrato de arrendamento em virtude da ocupação pelo Hóspede, desde que esse novo contrato seja integralmente executado antes da data em que o Hóspede desocupe a Unidade e a Blueground notifique o Hóspede de que a Blueground incorreu nesse pagamento e/ou concessão.

(c) ser responsável por todos os danos sofridos pela Blueground, mais os custos da Blueground para recuperar tais valores e posse, incluindo honorários advocatícios razoáveis.

(d) A Blueground, a seu critério, optará por renunciar a tais taxas de retenção em circunstâncias atenuantes.32. Confidencialidade

O Convidado manterá a confidencialidade dos termos do presente Acordo e não os divulgará a qualquer outra pessoa ou entidade, salvo se tal for exigido por ordem de um tribunal de jurisdição competente ou se de outra forma for permitido por lei.

33. Política de Privacidade

O hóspede reconhece que leu e concorda com os termos e condições da Política de Privacidade da Blueground.34. Subordinação

Este Contrato estará sujeito e subordinado aos termos do contrato principal entre a Blueground e o Proprietário (o "Contrato Principal"). Após a rescisão do Contrato Principal por qualquer motivo, este Contrato deverá ser honrado de acordo com os termos especificados na Seção 15 "Relocação"

35. Privacidade e Marketing

As partes concordam em gerenciar dados pessoais usando as melhores práticas padrão do setor e permanecer em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos relativos à privacidade de dados, incluindo, sem limitação, o Regulamento (UE) 2016/679 (o "Regulamento") e a Diretiva (UE) 2016/680 associada (a "Diretiva", juntamente com o Regulamento, coletivamente, o "Regime Geral de Proteção de Dados" ou "GDPR"). Não obstante, a Blueground poderá utilizar as informações do Hóspede para análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar a experiência do Hóspede. Por conseguinte, o Hóspede aceita que os dados pessoais fornecidos à Blueground possam ser utilizados para fins de marketing (por exemplo, recepção de boletins informativos e ofertas da Blueground). O Hóspede garante e declara que está dando à Blueground, seus agentes e cessionários o consentimento para ligar para os números de telefone celular associados ao Hóspede usando um Sistema de Discagem Telefônica Automatizada, conforme definido pela Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico de 1991 (e suas alterações), 47 U.S.C. § 227. O Hóspede também autoriza a Blueground a compartilhar as informações pessoais não públicas do consumidor, conforme definido na Lei Gramm Leach Bliley ("GLBA") (15 U.S.C. § 6802 (e)), ou seus regulamentos de implementação) com SafeRent e Equifax, e serviços similares, que são usados pela Blueground para o propósito expresso de prevenção de fraudes. O hóspede autoriza o recebimento de mensagens de texto de tais fornecedores terceirizados, conforme necessário para esse fim. O hóspede pode optar por não receber qualquer ou todas essas comunicações de marketing da Blueground, enviando uma solicitação ao provedor terceirizado. O Convidado indeniza, defende e isenta a Blueground de e contra quaisquer reivindicações, perdas, danos, julgamentos ou ordens relacionadas a qualquer violação do GDPR em conexão com os atos ou omissões do Convidado. A indenização contida neste parágrafo sobreviverá à rescisão do presente Acordo.36. Cláusula Militar

No caso de o Hóspede ser, ou vir a ser, um membro das Forças Armadas dos Estados Unidos em serviço ativo prolongado e, posteriormente, o Hóspede receber ordens permanentes de mudança de estação para se afastar da área onde o Edifício está localizado, ou for dispensado do serviço ativo, se aposentar ou se separar das forças armadas, ou receber ordens de alojamento militar, então, em qualquer um desses eventos, o Hóspede poderá rescindir este contrato de arrendamento mediante notificação por escrito à Blueground com trinta (30) dias de antecedência. O hóspede também deverá fornecer à Blueground uma cópia das ordens oficiais ou uma carta assinada pelo oficial de comando do hóspede, refletindo a mudança que justifica a rescisão nos termos desta cláusula. O hóspede pagará aluguel proporcional por todos os dias em que ocupar a residência após o primeiro dia do mês

37. Cláusula Diplomática

Se qualquer Hóspede ou seu parceiro for ou se tornar um membro do Serviço Estrangeiro do Departamento de Estado dos Estados Unidos, ou for empregado por qualquer outra agência federal, então o Hóspede pode rescindir este contrato de aluguel mediante aviso por escrito de trinta (30) dias à Blueground se qualquer uma das seguintes condições se aplicar: (1) o Hóspede receber ordens de mudança permanente de estação para outra área; (2) o Hóspede for separado do Serviço Estrangeiro ou outra agência federal; ou (3) se o Hóspede tiver alugado a propriedade antes de sua chegada e posteriormente tiver recebido ordens oficiais de realocação, incluindo ordens de TDY por sessenta dias ou mais, para um local fora de 50 milhas da propriedade. Provas documentais devem acompanhar o aviso por escrito.

38. Programa do Pacote de Proteção ao Locatário

O hóspede está automaticamente inscrito no programa do Pacote de Proteção da Blueground ("Pacote de Proteção") oferecido pela Woodruff Sawyer e subscrito pela Certain Underwriters at Lloyds, London. O Pacote de Proteção, que é uma forma de seguro de Responsabilidade Legal do Locatário (TLL), inclui: (a) proteção de propriedade para os pertences pessoais do hóspede durante a vigência do contrato de aluguel do hóspede com uma franquia de US$ 250 por acidente, US$ 3.500 por item e US$ 10.000 por acidente; (b) isenção de perda de propriedade para danos causados pelo hóspede à unidade e aos móveis com uma franquia de US$ 500 por acidente, US$ 3.500 por item e US$ 25.000 por acidente; e (c) responsabilidade pessoal com uma franquia de US$ 5.000 por acidente e US$ 100.000 por ocorrência.

O Hóspede pagará a taxa mensal associada, que será devida e pagável a cada mês sem demanda no momento em que o aluguel for devido. O Pacote de Proteção para propriedade pessoal e cobertura de responsabilidade civil do Hóspede está sujeito aos termos e condições incluídos no Adendo ao Pacote de Proteção anexado a este documento. O Hóspede entende e reconhece que o Pacote de Proteção incluído destina-se a fornecer ao Hóspede um nível mínimo de proteção. O Hóspede deve analisar os termos e condições incluídos no Pacote de Proteção e determinar se a proteção é adequada para ele. A Woodruff Sawyer é a administradora do Pacote de Proteção. Quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao Pacote de Proteção devem ser encaminhadas diretamente a eles (consulte o adendo para obter informações de contato).

A Blueground não oferece representações ou garantias com relação à suficiência do Pacote de Proteção aqui descrito. O Pacote de Proteção não é de propriedade ou operado pela Blueground. No entanto, a Blueground receberá alguma compensação por suas despesas administrativas relacionadas à participação do Convidado no Pacote de Proteção.

39. Força maior

A Blueground não aceita responsabilidade nem paga qualquer compensação por quaisquer eventos imprevistos que possam ocorrer na Unidade ou no Edifício fora do controle da Blueground. Tais eventos serão considerados eventos de "Força Maior" e NÃO como negligência. Tais eventos podem incluir guerra ou ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, atividade terrorista real ou ameaçada, disputa industrial, desastre natural ou nuclear, condições climáticas adversas, incêndio, fechamento de piscina, falta de energia, falha de ar-condicionado, desligamento de elevadores, interrupções de serviço de TV, telefone ou internet, escassez de água, barulho de construção, evacuação por autoridades, pandemias globais e todos os eventos semelhantes. Quaisquer atrasos no cumprimento de qualquer obrigação da Blueground ao abrigo do presente Acordo serão desculpados na medida em que tais atrasos sejam causados por eventos de Força Maior, e quaisquer períodos de tempo para o cumprimento serão prolongados em conformidade.

40. Limitação de responsabilidade, isenção de responsabilidade, honorários advocatícios, honorários de agências de cobrança, custos e despesas

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A BLUEGROUND, SUAS AFILIADAS OU SEUS FUNCIONÁRIOS, EXECUTIVOS, DIRETORES, OUTROS AGENTES, LICENCIANTES OU PRESTADORES DE SERVIÇOS SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE O HÓSPEDE COM BASE EM QUALQUER TEORIA JURÍDICA (SEJA COM BASE EM CONTRATO, GARANTIA, RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO, ATO ILÍCITO, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA OU OUTRA TEORIA JURÍDICA) POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, DIRETOS, INDIRETOS, PUNITIVOS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU OUTRAS CATEGORIAS ESPECIAIS DE DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE RECEITA OU RENDIMENTO, LUCROS CESSANTES, CUSTO DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS, PRÊMIOS DE HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS OU DANOS SOFRIDOS OU INCORRIDOS PELO HÓSPEDE OU POR QUALQUER TERCEIRO QUE SURJAM EM CONEXÃO COM OU ESTEJAM RELACIONADOS DE ALGUMA FORMA AO CONTRATO (OU À RESCISÃO DO MESMO POR QUALQUER MOTIVO), INCLUINDO O ALUGUEL DA UNIDADE, E MESMO QUE AS PARTES TENHAM SIDO AVISADAS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. SEM PREJUÍZO DAS LIMITAÇÕES SUPRACITADAS, A RESPONSABILIDADE DA BLUEGROUND NOS TERMOS DAS PRESENTES CLÁUSULAS (SEJA POR MOTIVO DE VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO, INDENIZAÇÃO OU OUTRO) NÃO EXCEDERÁ UM MONTANTE IGUAL AO VALOR TOTAL AGREGADO PAGO PELO HÓSPEDE À BLUEGROUND NOS TERMOS DAS PRESENTES CLÁUSULAS DURANTE OS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AOS EVENTOS QUE DERAM ORIGEM A TAL RESPONSABILIDADE.

NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, A BLUEGROUND SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, COM RELAÇÃO À UNIDADE (INCLUINDO SERVIÇOS DE TERCEIROS), INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TÍTULO OU NÃO VIOLAÇÃO, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, CURSO DE DESEMPENHO OU USO NO COMÉRCIO.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias ou limitações de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar. NESSAS JURISDIÇÕES, AS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES ANTERIORES SERÃO APLICADAS NA MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL.

No caso de o Hóspede violar o presente Acordo ou violar a legislação aplicável, o Hóspede concorda em pagar à Blueground todos os seus honorários e despesas relacionados com a aplicação pela Blueground dos seus direitos ao abrigo do presente Acordo, incluindo, sem limitação, despesas de cobrança de montantes devidos pelo Hóspede, obtenção da posse da Unidade por parte do Hóspede, incluindo honorários advocatícios razoáveis, custos de agência de cobrança (incluindo os honorários da agência e seus honorários legais) e todos os custos de cobrança para obter e executar qualquer julgamento contra o Hóspede, e todos os custos de cobrança pós-julgamento, incluindo todos os honorários e custos advocatícios pós-julgamento, conforme permitido por lei.41. Consentimento para citação eletrônica de processo

O Hóspede concorda e consente com o serviço de qualquer processo, incluindo processo legal formal em qualquer procedimento legal, por serviço eletrônico, incluindo e-mail, fac-símile privado e quaisquer outras formas de comunicação eletrônica para qualquer ponto de contato que o Hóspede forneça à Blueground durante o registro. O Cliente concorda em considerar qualquer serviço por meios eletrônicos como sendo o mesmo que serviço pessoal. Esta cláusula sobreviverá à rescisão do presente Contrato.

42. Avisos e comunicações

Todos os cancelamentos de Reservas devem ser entregues por e-mail. As notificações escritas que a Blueground deva enviar ao Hóspede serão enviadas por correio registrado ou courier para os endereços listados na Confirmação do Hóspede ou, se nenhum for fornecido, para o endereço do Hóspede na Unidade. Não obstante o acima exposto, o Hóspede consente que a Blueground forneça todos e quaisquer avisos legais, incluindo serviço de processo e dívida para cobrança, ao Hóspede por correio eletrônico no endereço de e-mail fornecido pelo Hóspede durante o registro.

43. Jurisdição e foro

O Convidado concorda que qualquer processo judicial instaurado pela Blueground para cobrar uma dívida contraída pelo Convidado decorrente do presente Contrato será instaurado, a critério da Blueground, em qualquer tribunal com jurisdição adequada no Estado de Nova York. O Hóspede se submete à jurisdição de Nova York e renuncia a qualquer objeção ao foro e/ou à alegação de foro inconveniente. Esta disposição não deve ser interpretada de forma a impedir que a Blueground ou seus agentes, sucessores ou cessionários, busquem tal dívida no foro em que a Unidade está localizada. Esta cláusula não se aplica à obtenção da posse da Unidade, que ocorrerá na jurisdição e foro exigidos por lei. Esta cláusula sobreviverá à rescisão deste Contrato. O acima exposto limita-se exclusivamente a processos judiciais movidos pela Blueground contra o Hóspede e não limita o acordo das partes para arbitrar reivindicações apresentadas pelos Hóspedes, conforme descrito abaixo.

O Convidado concorda que qualquer litígio, reivindicação ou controvérsia contra a Blueground decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos direitos ou obrigações de qualquer uma das partes neste instrumento ("Litígio") será resolvido por arbitragem individual vinculante, exceto que cada parte mantém o direito de: (i) entrar com uma ação individual no tribunal de pequenas causas e (ii) buscar uma medida cautelar ou outra medida equitativa em um tribunal de jurisdição competente para evitar a infração, apropriação indevida ou violação real ou ameaçada dos direitos autorais, marcas registradas, segredos comerciais, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual de uma parte (a ação descrita na cláusula (ii) é uma "Ação de PI"). A menos que o Hóspede nos forneça, em tempo hábil, uma Notificação de Exclusão de Arbitragem (conforme descrito abaixo) ou conforme expressamente permitido por estes Termos, (i) o Hóspede reconhece e concorda que está renunciando ao direito de entrar com uma ação judicial e a outros direitos, inclusive o direito a um julgamento por júri ou a participar como autor ou membro de classe em qualquer ação coletiva ou processo representativo e (ii) a menos que ambos concordemos por escrito, o árbitro não poderá consolidar mais de uma reivindicação de uma pessoa e não poderá presidir qualquer forma de processo coletivo ou representativo. Esta Seção 43 sobreviverá a qualquer rescisão destes Termos.

Processo de arbitragem

A parte que desejar iniciar a arbitragem deverá fornecer à outra parte uma Demanda de arbitragem por escrito, conforme especificado nas Regras da AAA. A AAA fornece um formulário geral para uma Demanda de Arbitragem. O árbitro será um juiz aposentado ou um advogado licenciado para exercer a advocacia e será selecionado pelas partes, por acordo, a partir da lista de árbitros da AAA. Se as partes não conseguirem chegar a um acordo sobre um árbitro no prazo de sete dias após a entrega do Requerimento de Arbitragem, a AAA nomeará o árbitro de acordo com as Regras da AAA.

Local e Procedimento da Arbitragem

A menos que o Hóspede concorde conosco de outra forma, a arbitragem será conduzida em Nova York, NY. Se a reivindicação do Hóspede não exceder US$ 10.000, a arbitragem será conduzida exclusivamente com base nos documentos apresentados ao árbitro, a menos que o Hóspede solicite uma audiência ou que o árbitro determine que uma audiência é necessária. Se a reivindicação do Hóspede exceder US$ 10.000, o direito do Hóspede a uma audiência será determinado pelas Regras da AAA. Sujeito às Regras da AAA, o árbitro terá o poder discricionário de orientar uma troca razoável de informações pelas partes, de acordo com a natureza acelerada da arbitragem.

Regras de Arbitragem

Qualquer arbitragem será administrada pela AAA de acordo com as Regras de Arbitragem para Consumidores e Procedimentos de Mediação e, conforme aplicável, as Regras Suplementares de Arbitragem em Massa (as "Regras da AAA") então em vigor, exceto conforme modificado por esta seção de Resolução de Disputas. (As Regras da AAA estão disponíveis em https://adr.org/rules ou entrando em contato com a AAA pelo telefone 1-800-778-7879) A Lei Federal de Arbitragem regerá a interpretação e a aplicação desta Seção.

Direito de Optar por Sair

Se o Hóspede não quiser arbitrar as Disputas e preferir litigar no tribunal, o Hóspede deverá notificar a intenção do Hóspede de optar por sair da arbitragem ("Notificação de Optar por Sair da Arbitragem"). O Aviso de Desistência de Arbitragem do Hóspede deve ser enviado por e-mail para legal@theblueground.com ou por correio normal para 101 5th Ave, New York, NY 10003 - 7th floor em até 30 dias após a data em que o Hóspede aceitar estes Termos pela primeira vez. Não obstante qualquer disposição em contrário, se a Blueground modificar as disposições de arbitragem no futuro, o Hóspede mantém o direito de rejeitar tais modificações enviando uma Notificação de Exclusão de Arbitragem no prazo de 30 dias após a notificação inicial da modificação. Ao rejeitar quaisquer alterações futuras, o Hóspede concorda em arbitrar qualquer Disputa com os Termos da versão mais recente da disposição de arbitragem com a qual o Hóspede concordou anteriormente.

Jurisdição e Foro

A jurisdição e o foro exclusivos de qualquer Ação de PI ou, se o Hóspede nos fornecer oportunamente um Aviso de Exclusão de Arbitragem, serão os tribunais estaduais e federais localizados em Nova York, NY, e cada uma das partes destes Termos renuncia a qualquer objeção à jurisdição e ao foro nesses tribunais.

Limitação de tempo para apresentar reivindicações

Qualquer CAUSA DE AÇÃO OU RECLAMAÇÃO QUE O HÓSPEDE POSSA TER, DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS, DEVE SER INICIADA NO PRAZO DE UM ANO APÓS O INÍCIO DA CAUSA DE AÇÃO. CASO CONTRÁRIO, TAL CAUSA DE AÇÃO OU REIVINDICAÇÃO SERÁ PERMANENTEMENTE IMPEDIDA.

Decisão do árbitro

Todas as questões deverão ser determinadas pelo árbitro, exceto o fato de que somente um tribunal poderá decidir o seguinte:

questões relacionadas ao escopo e à aplicabilidade da disposição de arbitragem, conforme estabelecido nestes Termos;
se uma disputa pode ou deve ser levada à arbitragem;
se a AAA não pode ou não administrará a arbitragem de acordo com esta disposição de arbitragem, conforme estabelecido nestes Termos;
se o cumprimento ou a violação do processo informal de resolução de disputas garante a reparação que um tribunal pode conceder, e
se a subseção de renúncia a ações coletivas foi cumprida ou violada.

O árbitro apresentará uma sentença dentro do prazo especificado nas Regras da AAA. A decisão do árbitro incluirá as conclusões essenciais nas quais o árbitro baseou a sentença. O julgamento da sentença arbitral poderá ser feito em qualquer tribunal com jurisdição competente. A concessão de danos pelo árbitro deve ser consistente com os termos da limitação de responsabilidade estabelecida nestes Termos quanto aos tipos e valores de danos pelos quais uma parte pode ser responsabilizada. O árbitro poderá conceder medidas declaratórias ou liminares somente em favor do reclamante e somente na medida necessária para fornecer a reparação garantida pela reclamação individual do reclamante. O árbitro não terá autoridade para conceder honorários advocatícios ou custos a nenhuma das partes.

Renúncia de ações coletivas

Todas as partes destes Termos reconhecem e concordam que qualquer arbitragem ocorrerá individualmente. Qualquer outra forma de arbitragem coletiva, arbitragem em massa, ações coletivas e ações representativas são expressamente proibidas. Isso significa que nenhuma das partes poderá entrar com uma ação judicial em qualquer tribunal ou buscar ou participar de qualquer outra ação que envolva a outra parte e que busque alívio para vários reclamantes ou busque alívio em nome de outros em qualquer capacidade. O Hóspede reconhece e concorda que está renunciando a qualquer capacidade de juntar ou consolidar a disputa do Hóspede na arbitragem com a disputa de qualquer outra pessoa e de apresentar qualquer disputa em uma base de classe, em uma capacidade representativa, em nome do público em geral ou em nome de qualquer outra pessoa

44. Diversos

A renúncia de uma violação de qualquer termo, condição, convênio ou obrigação deste Contrato por nós não será considerada uma renúncia desse ou de qualquer outro termo, condição, convênio ou obrigação ou de qualquer violação subsequente. Se qualquer disposição deste Contrato, ou parte de tal disposição, ou a aplicação da mesma a qualquer pessoa ou circunstância, for considerada inválida, o restante do Contrato ou o restante de tal disposição e a aplicação da mesma a outras pessoas ou circunstâncias não serão afetados. Este Contrato e a Confirmação não podem ser alterados, modificados ou cancelados, exceto por escrito e assinados por ambas as partes, e serão vinculativos e reverterão em benefício do Hóspede ou da Blueground ou de seus sucessores e cessionários.

Estes Termos representam o acordo completo entre nós e você com relação ao assunto aqui tratado, substituindo todas as comunicações orais ou escritas anteriores ou contemporâneas com relação ao assunto.

45. Códigos promocionais

Os códigos promocionais não podem ser empilhados ou combinados. Uma vez aplicados, os códigos promocionais não podem ser trocados ou alterados. Os códigos promocionais são válidos somente se aplicados no momento da reserva. Eles não podem ser adicionados retroativamente. Os códigos promocionais não são transferidos para extensões de reserva.

A Blueground se reserva o direito de cancelar promoções a qualquer momento, desde que não tenham sido usadas em uma reserva concluída.

Cada código promocional tem requisitos de elegibilidade específicos, como local, período de reserva, duração da estadia, valor mínimo de reserva e resgates máximos. Os clientes que não tiverem certeza de sua elegibilidade devem entrar em contato com a Blueground. Se forem feitas quaisquer alterações iniciadas pelo Hóspede em uma reserva que violem os requisitos de elegibilidade de um código promocional (por exemplo, rescisão antecipada ou cancelamento), o código promocional não será mais aplicável e o valor do desconto correspondente poderá ser revogado e cobrado para pagamento.

Os códigos promocionais e de referência não têm valor em dinheiro e não podem ser combinados com outras ofertas, a menos que explicitamente declarado. A Blueground se reserva o direito de revogar os descontos e cobrar retroativamente o Hóspede em caso de uso indevido, fraude ou violação dos termos promocionais.

Os códigos promocionais e de indicação não têm valor em dinheiro e não podem ser combinados com outras ofertas, a menos que explicitamente indicado

46. Upgrade para Negócios

O Upgrade para Negócios: (o "Upgrade") é um complemento de reserva opcional que os Hóspedes podem adquirir para sua estadia. O Upgrade é aplicado por versão de reserva e deve ser recomprado para ser considerado válido para extensões ou outras reservas futuras. O Upgrade é uma cobrança antecipada e não é reembolsável. Quando o Upgrade é adquirido, os seguintes termos entram em vigor para extensões e cancelamentos:

Extensões: O hóspede tem prioridade de estender sua estadia. As solicitações de extensão devem ser recebidas por escrito pela Blueground pelo menos 14 dias antes da data de término para serem consideradas efetivas. Se uma solicitação de extensão não for recebida ou confirmada, a retenção da prorrogação será automaticamente liberada.
Cancelamentos: O hóspede pode cancelar sua estadia para obter um reembolso total se notificar a Blueground pelo menos 30 dias antes da Data de Início. As taxas de processamento do cartão não são reembolsáveis. As solicitações de cancelamento devem ser recebidas por escrito pela Blueground para serem consideradas efetivas.

Se o upgrade não for comprado, os termos de upgrade acima serão considerados inválidos e os termos padrão do contrato de hóspede serão aplicados.

47. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Nova York, sem referência a seus conflitos de princípios legais. Não obstante o acima exposto, as leis obrigatórias de locador-inquilino, os padrões de habitabilidade, os regulamentos de depósito de segurança e outras proteções ao consumidor do estado e da localidade onde a Unidade está localizada serão aplicados na medida em que não possam ser renunciados por acordo

48. Aceitação dos Termos

Ao aceitar os termos em <www.theblueground.com> ou ao instruir direta ou indiretamente a Blueground a concluir uma reserva em nome do Hóspede, o Hóspede concorda com o Contrato de Hóspede e com os Termos e Condições, e a pagar o valor total cotado.

Termos e condições para hóspedes da Blueground

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