OPERADORA: Blueground Holiday Homes Rental LLC (Licença nº 763958)
A Operadora está operando um apartamento totalmente mobiliado e equipado que deverá ser entregue ao Locatário totalmente funcional na data de entrada e mantido durante todo o período de estadia. A Operadora opera essa unidade cumprindo integralmente os regulamentos relevantes, conforme definido pelas resoluções executivas referentes aos "Regulamentos de aluguel de casas de férias em Dubai" emitidos pelo departamento de Turismo & Commerce marketing. Esses regulamentos descrevem em detalhes os requisitos da Operadora em termos de ambiente operacional da unidade, requisitos em termos de móveis e equipamentos, bem como serviços oferecidos aos Locatários.
AS CONDIÇÕES MUTUAMENTE ACORDADAS SÃO AS SEGUINTES:
1. Pagamento e fiança
1.1 Pagamento antecipado do aluguel: O locatário deve pagar o valor total do aluguel antecipadamente.
- Método de pagamento: conta bancária corporativa designada pela Blueground, pagamento com cartão.
- O locatário pode optar por um plano de parcelamento múltiplo com uma sobretaxa adicional sobre o valor total do aluguel, dependendo do número de pagamentos.
- O valor do aluguel inclui Dirham do Turismo e está correto e válido no momento da reserva.
1.2 Utilitários e outros encargos: Para um período de aluguel de até 11 meses, o aluguel inclui todos os serviços públicos e outros encargos. No final do contrato de locação, se o custo total real de serviços públicos exceder o custo médio estimado de serviços públicos, o Locatário deverá reembolsar o Operador pelo valor excedente.
1.3 Confirmação da reserva: No caso de uma reserva on-line, para confirmar a reserva, o Locatário deverá efetuar os seguintes pagamentos no prazo de 3 dias úteis a partir da data da reserva on-line, conforme segue:
a. Fiança: A fiança reembolsável será a seguinte:
- 1-3 meses de duração do aluguel: 30% do total do aluguel
- 4-7 meses de duração do aluguel: 20% do total do aluguel
- 8+ meses: 15% do total do aluguel, sendo que o valor máximo não deve exceder 10% do valor do aluguel anual
A fiança será reembolsada ao Locatário, desde que as instalações, os acessórios e a mobília estejam em condições satisfatórias, levando em conta o desgaste razoável, de acordo com as condições em que se encontravam quando as instalações foram entregues ao Locatário.
b. Taxa de serviço: A taxa de serviço única é de 10% do valor total do aluguel, sendo que o valor máximo não deve exceder 10% do aluguel anual.
c. Valor restante do aluguel: Esse é o valor da diferença entre o aluguel total (ou o primeiro pagamento) e a taxa de reserva.
1.4 Caso o Locatário não pague o aluguel integral, os serviços públicos e quaisquer outras taxas relacionadas no prazo de 7 dias corridos da data de vencimento, a Operadora reserva-se o direito de cobrar uma taxa de atraso de 2% do valor total em atraso ou o valor máximo permitido por lei, o que for menor.
1.5 Essa taxa destina-se a cobrir os custos administrativos adicionais incorridos devido ao atraso no pagamento e será aplicada de acordo com todas as leis e regulamentos locais aplicáveis. O Locatário reconhece e concorda que o pagamento pontual do aluguel, dos serviços públicos e de todas as outras taxas relacionadas é essencial nos termos deste contrato. O não pagamento em dia pode resultar na aplicação de uma taxa de atraso, conforme descrito acima.
1.6 Se o Locatário fornecer dados bancários válidos e instruir a Operadora a processar o reembolso da fiança por meio de transferência bancária até o momento do check-out, o reembolso será emitido para a conta bancária designada. Se o Locatário não fornecer dados e instruções bancárias até o momento do check-out, o reembolso será processado usando o método de pagamento original:
- Se a fiança tiver sido paga com cartão de crédito ou débito, o reembolso será emitido para o mesmo cartão.
- Se o valor reembolsável exceder o pagamento original com cartão, o excesso será reembolsado por meio de transferência bancária assim que o Locatário fornecer dados bancários válidos.
- Se a fiança tiver sido paga por meio de transferência eletrônica, o reembolso será emitido para a mesma conta bancária
2. Direitos do cliente
2.1 Caso o Locatário não conclua os pagamentos acima mencionados no prazo de 3 dias úteis a partir da data da reserva on-line, a reserva do Locatário será cancelada e o Locatário receberá um reembolso total, menos quaisquer taxas de processamento de cartão pagas.
2.2 Para reservas on-line, o Locatário tem o direito de aceitar acomodação alternativa na base oferecida
3. Política de Cancelamento
3.1 O Locatário poderá cancelar a Reserva antes da Data de Início mediante notificação por escrito à Operadora, a qual deverá ser entregue por e-mail no endereço indicado na Seção intitulada "Notificações" abaixo. O cancelamento da Reserva pelo Locatário rescindirá este Contrato. Nenhum cancelamento do Locatário será considerado efetivo a menos que e até que o Operador envie uma confirmação de retorno por escrito do recebimento de tal cancelamento. Para cancelamentos solicitados 15 ou mais dias antes da mudança, a Operadora cobrará uma taxa equivalente a meio mês de aluguel. Para cancelamentos solicitados menos de 15 dias antes da mudança, a Operadora cobrará uma taxa equivalente a um mês de aluguel. As taxas de reserva/serviço ou de processamento de cartão não são reembolsáveis.
3.2 Com a aceitação por escrito da Operadora, o Locatário poderá solicitar a troca de unidade nas seguintes condições:
- Se a solicitação for recebida 15 dias ou mais antes da data de início, o Locatário deverá pagar à Operadora uma taxa equivalente a meio mês de aluguel. Além disso, as taxas de processamento de cartões não são reembolsáveis.
- Se a solicitação for recebida menos de 15 dias antes da data de início, o Locatário pagará ao Operador uma taxa equivalente a um mês de aluguel. Todas as taxas de processamento de cartão não são reembolsáveis.
Para qualquer troca de unidade antes da Data de Início, o Locatário incorrerá no Aluguel vigente, na Taxa de Serviços Públicos e em todas as outras Taxas de Hóspedes para a nova Unidade. As taxas de limpeza de saída e as taxas de reserva/serviço são transferíveis. No entanto, se as taxas da nova unidade forem mais altas, o Locatário será responsável por cobrir a diferença. Se as taxas forem menores, o Locatário receberá uma redução correspondente. A troca para apartamentos gerenciados por parceiros não é permitida.
3.3 O cálculo final e a liquidação de quaisquer valores reembolsáveis ocorrerão no final da última reserva do Locatário, mesmo que o Locatário tenha trocado de unidade
4. Rescisão antecipada e renovação
4.1 Desde que a Estadia Mínima tenha sido cumprida, caso o Locatário deseje rescindir o contrato antes da duração planejada, ele precisará fornecer à Operadora uma notificação por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência. No caso de tal rescisão antecipada, o aluguel de toda a estadia até a data de rescisão solicitada poderá ser ajustado para toda a duração da estadia de acordo com o período real de estadia na propriedade.
4.2 Em caso de rescisão contratual antes do planejado, a Operadora deverá devolver ao Locatário o valor proporcional à duração da estadia que não ocorreu.
4.3 O Locatário pode renovar o contrato a qualquer momento após acordo mútuo com a Operadora.
4.4 O contrato é válido até o final do período especificado, após o qual a data é considerada nula e sem efeito.
4.5 Fazemos todos os esforços para processar rapidamente os reembolsos elegíveis. Processaremos os reembolsos em até 30 dias após a notificação de sua intenção de cancelar ou após o check-out para rescisões antecipadas.
4.6 Os ajustes de preço afetam o aluguel e quaisquer encargos que sejam proporcionais ao aluguel, como sobretaxas de pagamento parcelado. Quaisquer taxas de serviço/reserva, limpeza de saída ou processamento de cartão não são reembolsáveis.
5. Mudança
5.1 Mediante acordo mútuo, o Locatário pode enviar uma solicitação por escrito de realocação para outro apartamento da Blueground após a data de check-in. Se a solicitação não estiver relacionada a nenhuma deficiência de boa-fé no apartamento original, será cobrada uma taxa de realocação equivalente a meio mês de aluguel. O locatário deve fornecer um aviso prévio de 30 dias antes da data de realocação solicitada, e deve haver pelo menos 45 dias restantes no Contrato atual do locatário para que a solicitação seja elegível.
Qualquer solicitação de realocação iniciada pelo Locatário incorrerá no valor do aluguel vigente, no valor dos serviços públicos, nas taxas de limpeza de saída e em todas as outras taxas do Locatário para a nova Unidade. As taxas de reserva são transferíveis; se as taxas de reserva/serviço da nova unidade forem mais altas, o Sublocatário será responsável pelo pagamento da diferença.
5.2 Sujeito ao pagamento da taxa de realocação, o Locatário poderá ser realocado para qualquer apartamento com valor de aluguel mensal igual, inferior ou superior. No caso de o apartamento de realocação ser de valor inferior, não haverá reembolso do aluguel. Caso o apartamento de realocação seja de valor mais alto, uma sobretaxa será aplicada para corresponder ao novo valor.
5.3 Se o contrato for cancelado pela Operadora por qualquer motivo, a Operadora é obrigada a reembolsar integralmente o Locatário pelo restante da estadia, além de reembolsar todas as despesas relacionadas à realocação do Cliente, ou fornecer acomodação em um local alternativo com especificações semelhantes, aguardando a aprovação do Locatário.
5.4 Para reservas com um Prazo de 12 meses ou mais, o Locatário é automaticamente inscrito no programa Live at Blueground (também chamado Live@Blueground), no qual a primeira realocação não exige o pagamento de uma Taxa de Realocação. Consulte o Adendo do Live at Blueground para conhecer os termos completos.
5.5 O cálculo final e a liquidação de quaisquer valores reembolsáveis ocorrerão no final da última reserva do Locatário, mesmo que o Locatário tenha se mudado de unidade.
6. Atualização de negócios
O Upgrade Business: (o “Upgrade”) é um complemento de reserva opcional que o Cliente pode comprar para sua estadia. O Upgrade é aplicado por versão de reserva e deve ser recomprado para ser considerado válido para extensões ou outras reservas futuras. O Upgrade é uma cobrança inicial e não reembolsável. Quando o Upgrade é comprado, os seguintes termos são efetivos para Extensões e Cancelamentos:
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Extensões: O cliente tem o primeiro direito de estender sua estadia. Os pedidos de extensão devem ser recebidos por escrito pela Operadora pelo menos 14 dias antes da Data de Término para serem considerados efetivos. Se um pedido de extensão não for recebido ou confirmado, a retenção da extensão será automaticamente liberada.
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Cancelamentos: O Cliente pode cancelar sua estadia para um reembolso total se o Cliente fornecer aviso ao Operador pelo menos 30 dias antes da Data de Início. As taxas de processamento do cartão não são reembolsáveis. Os pedidos de cancelamento devem ser recebidos por escrito ao Operador para serem considerados efetivos.
Se o Upgrade não for adquirido, os termos do Upgrade acima serão considerados inválidos e os termos padrão do contrato de hóspede serão aplicados.
7. Códigos promocionais
7.1 Os códigos promocionais não podem ser empilhados ou combinados.
7.2 Uma vez aplicados, os códigos promocionais não podem ser trocados ou alterados.
7.3 Os códigos promocionais são válidos apenas se aplicados no momento da reserva. Eles não podem ser adicionados retroativamente.
7.4 A Blueground se reserva o direito de cancelar promoções a qualquer momento, desde que não tenham sido usadas em uma reserva concluída.
7.5 Cada código promocional tem requisitos específicos de elegibilidade, como local, período de reserva, duração da estadia, valor mínimo de reserva e resgates máximos. Os clientes que não tiverem certeza de sua elegibilidade devem entrar em contato com a Blueground.
7.6 Os códigos promocionais não são transferidos para extensões de reserva.
7.7 Se qualquer alteração iniciada pelo Locatário for feita em uma reserva que viole os requisitos de elegibilidade de um código promocional (por exemplo, rescisão antecipada ou cancelamento), o código promocional não será mais aplicável e o valor do desconto correspondente poderá ser revogado e cobrado para pagamento
8. Limpeza e manutenção
8.1 A Operadora oferecerá serviços de limpeza de acordo com o que foi selecionado pelo locatário durante a reserva. Todas as sessões de limpeza ocorrerão em um horário e dia da semana definidos pelo Locatário e pelo Operador. As sessões de limpeza podem ser agendadas através de um representante blueground ou através do aplicativo blueground, a um preço especificado por sessão.
8.2 Em caso de problemas de manutenção ou mau funcionamento da infraestrutura do apartamento ou do equipamento, o Operador tomará as medidas necessárias para restaurar as instalações a cada condição anterior no menor prazo possível.
8.3 Após a saída, será cobrada uma taxa de saída de limpeza para trazer a unidade à sua condição inicial. Essa taxa varia de acordo com o tamanho e o número de dormitórios da unidade.
8.4 Para evitar dúvidas, qualquer infestação de percevejos relatada mais de 1 (um) mês após a data de mudança do Locatário será considerada como tendo ocorrido durante a ocupação do Locatário, e o Locatário será responsável por todos os custos relacionados de inspeção, tratamento, remediação e substituição
9. Serviços públicos e impostos/taxas
9.1 Todos os pagamentos de serviços públicos para a DEWA (incluindo a Taxa de Habitação do Governo), Internet e TV a cabo e todos os outros encargos faturados diretamente serão incorridos pelo Operador. A Operadora cuidará do processo de cobrança e pagamento das contas dos serviços públicos e encargos mencionados acima. A distribuição dos custos de serviços públicos entre a Operadora e o Locatário é determinada a cada vez pelo contrato do locatário.
9.2 Caso o Hóspede opte por adquirir serviços adicionais, pacotes de Internet e/ou TV a cabo ou outros serviços, estes serão cobrados a mais do Hóspede.
9.3 Caso o IVA seja introduzido em Dubai, o valor do aluguel será aumentado para incorporar os encargos do IVA
10. Código de Conduta
10.1 O Locatário concorda em cumprir todas as regras e regulamentos da comunidade.
10.2 O Locatário e outros indivíduos que residirão na propriedade precisam fornecer uma fotocópia de seu passaporte antes de sua chegada à propriedade.
10.3 O Locatário não pode sublocar a propriedade sob nenhuma condição.
10.4 O Locatário se compromete a usar o apartamento conforme declarado neste contrato e não o usará para nenhum fim ilegal. O apartamento será usado estritamente para fins residenciais. Em caso de violação deste compromisso, este contrato será considerado nulo e sem efeito, sem qualquer julgamento, advertência ou quaisquer outros procedimentos iniciados e deverá pagar o aluguel pelo período restante da locação ou, caso o aluguel já tenha sido pago, não será reembolsado.
10.5 Os locatários devem abster-se de fumar no apartamento e usar a varanda, quando disponível, ou outras áreas externas. Fumar em ambientes internos que resultem em danos a móveis, equipamentos e infraestrutura ou odor permanente pode resultar na substituição de itens ou em taxas de limpeza adicionais que serão cobradas do Locatário
11. Jurisdição legal
Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos